A arte de conquistar clientes

É impressionante como ainda poucas empresas direcionam seus esforços para o cliente. Em tempo de marketing-de-tudo-o-que-você-precisa muitas ferramentas poderiam ser exploradas de forma mais inteligente, que ultrapassasse o objetivo principal da venda e construísse de fato uma marca com valores mais visíveis. Na teoria todas as organizações falam sobre "a satisfação do consumidor" e "atender necessidades e desejos", mas na prática não é o que se observa. Sabe por quê? Porque a maioria das empresas se preocupa tanto em ATRAIR clientes que se esquece de CONQUISTAR clientes. E entre essas duas palavrinhas existe uma diferença enorme. Atrair é fácil. É só inventar, ou pegar pronto, um jeito de chamar a atenção: fazer uma propaganda criativa (ou apelativa), anunciar uma promoçãozinha, preparar uma decoração nova para o ponto de venda, estampar na vitrine palavras mágicas, como liquidação, descontos, queima de estoque e por aí vai, que a atração dos clientes está praticamente garantida. Difícil é conquistar. Uma conquista é como um relacionamento. Exige compromisso, tempo e dedicação. Tem que estar atento aos detalhes e saber ouvir o que a outra parte pensa e sente. A atração pode ser rápida, mas a conquista é duradoura. A atração é necessária, mas sozinha não é suficiente. Já a conquista é imprescindível. E, se a empresa captar a essência, ela está pronta para conquistar.

Talvez pela escassez desse tipo de empresa, de marca, foi que me surpreendi e fui conquistada pela Sigma Makeup. Em dezembro, participei de outro encontro do blog Garotas Modernas que teve a participação especial da Simone, dona da Sigma Makeup dos EUA. Depois de muito papo ela fez um sorteio de brindes em que todas as meninas ganharam algum produto. O meu foi um kabuki. No final de janeiro o tão esperado kabuki chegou e me arrancou muitos sorrisos, porque era mais um presente do que brinde. (esqueci de fotografar) Ele veio em um saquinho vermelho meio transparente em uma embalagem superfofa com mais uma sombra, igual a que ganhamos no dia do encontro, e um pincel para aplicar. Lindo! Parecia realmente um presente, que foi montado com cuidado e carinho para agradar quem fosse receber. Simples e surpreendente.

Tá certo que maquiagem e cia. já tem uma magia própria sobre as mulheres, mas a variedade é tão grande que se o produto não for bom ou não surpreender será esquecido rapidinho até ser engolido pela concorrência. Resumindo, no mundo dos negócios, quem consegue se diferenciar, surpreender e conquistar acredito que esteja no caminho certo para manter seus clientes satisfeitos e felizes.

Foto: sigmamakeup.com

Ansiedade

Às vezes perdemos tanto tempo pensando “o que eu vou ser quando crescer?” que esquecemos simplesmente de SER enquanto crescemos.

E ao começar a pensar desse jeito percebi que estava correndo demais sem saber ao certo aonde ir. Porque de nada adianta se preocupar tanto com o futuro e não ter tempo para viver o hoje. Não que eu estivesse sem fazer nada para ficar filosofando, pelo contrário, queria fazer tudo ao mesmo tempo e agora! Aliás, essas conclusões só conseguimos depois com a calmaria. Talvez o ritmo de trabalhar, estudar, fazer freela, campanha de final de curso, TCC e a crise de formanda (agora formada) a respeito de "o que eu vou fazer agora?" me levou a toda essa ansiedade, e angústia.

Depois de muitas noites mal dormidas, lágrimas derramadas e chocolates devorados, a gente se abre, coloca o problema pra fora, chora mais um pouco, come ainda mais chocolate, mas começa a dormir melhor e a buscar soluções. E, apesar de não encontrarmos a resposta já de cara, conseguimos enxergar caminhos mais felizes, seja dançando, viajando, estudando outros idiomas e programando novas viagens apaixonadas e apaixonantes enquanto continuamos nessa empreitada.

De volta à "rotina"

É engraçado quando saimos da nossa rotina. Passamos quase o ano inteiro reclamando dela, mas, ao mesmo tempo, seguros por ter o controle e o planejamento de cada dia. É como se ligássemos o piloto automático na maior parte das tarefas para nos preocuparmos com outras que também temos que fazer ou, melhor, para sonhar e planejar dias sem ela.
Dezembro foi um mês bem corrido e cheio de novidades. Uma espécie de transição do que era a minha rotina para o que seria (e foi maravilhosamente) minhas férias. Além do trabalho que foi bem puxado, tive ensaio praticamente uma semana toda para a tão aguardada apresentação. Simplesmente linda. Sem falar nas festas com amigos, amigas, família, aniversário de 1 aninho da minha prima fofa, do meu amor, até chegarem as férias. Na semana do Natal fomos novamente a Buenos Aires. Conhecemos novos lugares, visitamos bairros mais distantes, arriscamos mais o espanhol (tá bom, um portunhol) e colocamos novidades em todos os dias que estivemos naquela cidade. De volta a Floripa, com muitos presentes :D, ainda teve o niver da Cíntia, minha irmã mais nova. O Réveillon passamos na praia para renovar as energias e começar o ano com força total, com direito a cadeiras na beira do mar só aproveitando o sol durante toda a tarde de sábado.
Mas, como as férias eram só duas semanas, estou de volta à minha "rotina". Neste caso as aspas são para indicar que a rotina não precisa ser tão mecânica assim. Vamos tentar colocar mais novidade, mais tempero, em nossos dias. Se não der pra ser todo dia, que seja uma vez por mês, ou pelo menos mais de uma vez por ano. Não vamos esperar as nossas férias para quebrar a rotina, para nos surpreendermos e surpreender alguém. Para fazer algo diferente que nos faça mais feliz e que nos dê mais prazer. Sim, eu acredito que o trabalho pode ser prazeroso, é "só" fazer as escolhas certas, é "só" querer mudar. E neste caso, as aspas são para indicar que o só não é tão simples assim. Mas para mudar tem que começar. Vamos fazer um 2010 cheio de boas novidades! :)

Encontro Garotas Modernas

Nessa quarta-feira, dia 25, foi o encontro do blog Garotas Modernas e eu estava lá. O blog da Shirley, minha ex-professora, e da Silvia, ambas superqueridas, completou um ano e pra comemorar fizeram um encontro muito especial no Bossa Café. Tirando uma festa ladys first que fui há um bom tempo atrás, nunca tinha visto tanta mulher reunida.

Assim que cheguei encontrei a Bruna, que estudou comigo na Estácio. Colocamos o papo em dia e acabei virando assessora de comunicação dela, acompanhando-a na jornada de fotografar várias garotas modernas que estavam lá... hehehe

E pra deixar o encontro ainda melhor, rolou sorteio de vários brindes, ou melhor, de vários presentes maravilhosos. A cada papel sorteado era um coro de "Ahhhhhh" (principalmente no estojo de pincel da Sigma, liiiiiiiiiiindo).

O meu presente foi um kit de sal grosso da Ducha, excelente pra renovar as energias neste fim de ano, amei.









Foi muito bom ter participado do encontro, de rever pessoas queridas e conhecer outras tantas. Um papo de luluzinha pra descontrair sempre cai bem. Parabéns Garotas Modernas!

Ausência

E qual seria a graça de ter um blog e ficar sem postar? Pois é, o divertido do blog é poder compartilhar ideias, notícias, opiniões em uma velocidade quase tão grande quanto o pensamento. Se não fosse assim, nos contentávamos apenas com as cartas, postais e murais de cortiça. Mas a ausência não foi por falta de assunto, e pra falar a verdade tinham vários, mas faltou tempo e um tal de ânimo que há um certo tempo venho tentando lembrar onde ficou. Queria ter postado sobre a nova coreografia que estamos ensaiando e como é mágica essa arte de dançar. Sobre as amizades que vem e vão e continuam. Sobre as frustrações de uma recém-formada em Publicidade e Propaganda. Sobre o evento que fui com meu amore do Instituto Guga Kuerten, que me deixou bastante emocionada, principalmente com as doces palavras da sra. Alice Kuerten. E depois de tanta emoção com direito a lágrimas nos olhos pude ver de perto o show da Sandra de Sá (de onde aquela mulher tira tanta energia?), superdivertida, simplesmente maravilhoso poder cantar em coro com ela. E até rolou uma discussão sobre o fim de Pollyana, mas esse assunto com certeza vai virar post. Enfim, já estava com saudades de escrever aqui. :*

Chuva

Dias chuvosos me dão uma preguiiiiiça... Pra começar um dia com chuva é um dia cinza. E cinza é uma cor triste, chata, monótona, cansada de ser branco e com medo de ser preto. Não entro nem no mérito da moda e suas tendências, me atento mais para a expressão da cor, como nas aulas de Psicologia das Cores. Cinza é uma cor muito séria, sisuda, e eu prefiro a alegria. Como sempre digo, dia com chuva é dia para ficar em casa. Pra namorar. Pra ver sessão da tarde. Pra ver um filme debaixo das cobertas. Pra comer pipoca e brigadeiro de panela. E se a preguiça for muito grande também é bom para dormir. Chuva é bom pra molhar a terra. Pra lavar as plantas, o carro e a alma. Lavar os pensamentos conturbados de uma semana louca que passou e levar os sentimentos negativos para o ralo. Ainda bem que é sexta-feira. E a chuva vai lavar a cidade para o sol brilhar depois.

Por trás das cortinas

Cabelos lisos e soltos. Maquiagem impecável. Sapatilha no pé. E o coração pulsando forte de emoção e entusiasmo. Na preparação, o camarim brilha por todos os lados: brilho da sombra asa de borboleta, da purpurina espalhada pelo corpo, dos detalhes do vestido e, principalmente, dos sorrisos que brotam nos lábios de cada bailarina. A expectativa se revela de várias formas, sendo até engraçado de se observar. Algumas riem, outras repassam a dança, fotografam (até filmam sem avisar), muitas se maquiam e ainda rola um bom papo. É uma mistura de muitas emoções, que talvez tentam disfarçar o nervosismo, amenizar a ansiedade e além de tudo buscar a concentração. Mesmo sendo imprescindível, a dança não acontece só com emoções. O alongamento é importante para que o corpo esteja preparado e execute bem todos os movimentos que compõem a coreografia. Então, “bora” pro aquecimento meninas! Por trás das cortinas a energia é diferente. É intensa. É corre-corre. É riso e choro. E pra mim que estava lá estreando era muito mais riso. A alegria mal cabe dentro do corpo e acaba transbordando por todo o teatro, que também parece ficar pequeno. O grande momento se aproxima. Todas se posicionam na coxia só aguardando o grupo ser anunciado. O coração dispara e, finalmente, a música começa a tocar. A dança cria vida própria no palco e aparece como uma verdadeira obra de arte, e como tal, também estavávamos sendo observadas. E todas aquelas emoções se transformaram em movimento para formar a tão ensaiada coreografia. Depois de alguns minutos surgem os aplausos. Mas a dança não acaba depois de sairmos do palco. Ela continua forte em nosso coração, deixando aquela vontade de nunca mais parar de dançar.